Povraćaj novca za međunarodnu Direct kupovinu
Nacrt informacija o povraćaju novca za planiranu međunarodnu Antenka VPN Direct ponudu. Plaćanje još nije dostupno na ovom sajtu. Ova stranica ne odnosi se na kupovine preko Google Play-a ili drugih prodavnica aplikacija.
1. Vaša prava kao potrošača
Vaša obavezna prava prema primenljivim propisima o zaštiti potrošača ostaju nepromenjena, uključujući primenljivo pravo na odustanak i pravna sredstva kada usluga nije pružena, ima nedostatke ili ne odgovara opisu. Ova stranica ne uvodi opštu zabranu povraćaja novca niti zahteva da se odreknete tih prava.
Kupovina obuhvata jedan kalendarski mesec po konačnoj ukupnoj ceni od 5,99 USD, uz jednokratno plaćanje bez automatskog obnavljanja. Zahtevi za povraćaj novca razmatraju se u skladu sa primenljivim propisima i uslovima pružaoca preko kog je transakcija izvršena; ovaj nacrt ne obećava dodatni bezuslovni period garancije povraćaja novca.
2. Kako zatražiti pomoć ili povraćaj novca
Pišite na info@antenka.rs. Navedite da li vam je potrebna pomoć pri aktivaciji ili tražite povraćaj novca. Pošaljite email korišćen pri kupovini, referencu porudžbine, naziv pružaoca preko kog ste platili i kratak opis problema ili zahteva. Ako imate zakonsko pravo na odustanak bez navođenja razloga, razlog nije potreban.
Nikada ne šaljite pun broj kartice, sigurnosni kod kartice, lozinku za bankarstvo, pristupne podatke aplikacije ili aktivacioni kod. Možemo zatražiti podatke koji nisu osetljivi, a potrebni su da pronađemo i proverimo porudžbinu.
3. Kupovine preko Paddle-a
Odobrenje Paddle-a još se čeka. Ako buduću kupovinu obradi Paddle kao preprodavac i formalni prodavac za transakciju (merchant of record), koristite vezu za podršku ili upravljanje kupovinom u njegovoj potvrdi, ili nam pošaljite Paddle referencu porudžbine. Paddle uslovi za kupce i politika povraćaja novca uređuju obradu te transakcije, uz očuvanje obaveznih prava potrošača.
Povraćaj novca za kupovinu preko Paddle-a mora biti obrađen preko Paddle-a. Možemo pomoći u proveri isporuke VPN pristupa i problema sa uslugom; za tu transakciju ne vršimo zasebnu isplatu van platforme.
4. Kupovine preko Tribute-a
Za buduću kupovinu preko Tribute-a na ovom sajtu obratite nam se sa referencom porudžbine ili koristite podatke za podršku dobijene uz transakciju. Proverićemo status uplate i usluge i objasniti postupak povraćaja novca za tu porudžbinu. Paddle postupak povraćaja ne primenjuje se na Tribute transakciju.
Uslovi plaćanja i informacije dostavljene uz transakciju navode učesnike u njoj. Korišćenje Tribute-a ne umanjuje obavezna prava potrošača.
5. Pristup i plaćanje nakon zahteva
Slanje zahteva samo po sebi nije potvrda da je povraćaj novca odobren. Mi ili odgovarajući pružalac platnih usluga obavestićemo vas o ishodu i potrebnim koracima. Ako je za kupovinu izvršen potpuni povraćaj novca, pristup plaćen tom kupovinom prestaje; zasebne plaćene kupovine ne otkazuju se automatski. Kod delimičnog povraćaja, eventualne promene pristupa biće objašnjene uz ishod zahteva.
Nema automatskog obnavljanja koje treba isključiti. Istek pristupa ili deinstalacija aplikacije nisu zahtev za povraćaj novca, a za nastavak pristupa potrebna je nova jednokratna kupovina. Za nerešene probleme sa uslugom pišite na info@antenka.rs.